Livraison

Chez Under Armour Soldes Boutique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Voici les détails de notre politique de livraison :

  • Traitement des commandes : 1-2 jours ouvrables
  • Options de livraison :
    • Livraison standard : Utilisation de DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition. Frais de livraison : 12.95 €.
    • Livraison gratuite : Utilisation de EMS pour les commandes de plus de 50 €, livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition.

Retours et Échanges

Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes. C’est pourquoi nous offrons une politique de retours et d’échanges simple et transparente.

Processus de Retour et d’Échange

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner ou échanger.
  2. Recevez l’autorisation de retour : Nous vous enverrons une autorisation de retour avec les instructions nécessaires.
  3. Emballez le produit : Assurez-vous que le produit est dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état.
  4. Envoyez le produit : Expédiez le produit à l’adresse suivante :
    Under Armour Soldes Boutique
    50 Rue des Bahutiers
    Bordeaux, FR 89532

Modèle de Demande de Retour ou d’Échange

Objet : Demande de Retour/Échange – Numéro de Commande [Insérez votre numéro de commande]

Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger le produit suivant :

  • Nom du produit : [Insérez le nom du produit]
  • Numéro de commande : [Insérez votre numéro de commande]
  • Raison du retour/échange : [Insérez la raison]

Veuillez me fournir les instructions pour procéder au retour ou à l’échange.

Cordialement,

[Votre nom] [Votre adresse e-mail]

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Produits Non Éligibles aux Retours

Certains produits ne peuvent pas être retournés ou échangés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Ces produits incluent :

  • Chaussures portées ou endommagées
  • Articles de sous-vêtements
  • Produits personnalisés ou sur mesure

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et d’échanges, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]